Warunki Gwarancji Produktów woodenboyz.pl
Obowiązuje od: 06.06.2024 r.
§ 1 Postanowienia ogólne
- Gwarantem jakości Produktu jest Helena Błaszczyk, prowadząca działalność gospodarczą pod firmą WDB II Helena Błaszczyk z siedzibą przy ul. Różanej 68, 42-208 Częstochowa, NIP: 5731343958 (dalej: „Gwarant”).
- Gwarant udziela Klientowi gwarancji na wady fizyczne sprzedanego Produktu na okres 12 miesięcy (jednego roku), licząc od daty montażu Produktu.
- Podstawą do realizacji uprawnień gwarancyjnych jest dowód zakupu lub podpisany przez Klienta formularz odbioru Produktu.
- Niniejsza gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień Klienta wynikających z przepisów o rękojmi za wady rzeczy sprzedanej.
§ 2 Zakres i wyłączenia Gwarancji
- Gwarancja obejmuje wyłącznie wady fizyczne Produktu powstałe z przyczyn tkwiących w sprzedanym Produkcie (wady materiałowe lub produkcyjne).
- Gwarancja w żadnym wypadku NIE OBEJMUJE:
- a) Naturalnych cech i właściwości drewna jako materiału organicznego, takich jak: powstawanie powierzchownych pęknięć i rozstępów nieprzechodzących na wylot i niemających wpływu na stabilność konstrukcji, wycieki żywicy, szorstkie powierzchnie, naturalne zmiany koloru (szarzenie), występowanie sinizny, obecność sęków oraz zróżnicowana struktura słojów.
- b) Wad i uszkodzeń wynikających z udokumentowanego przez Gwaranta zaniedbania przez Klienta obowiązku prawidłowej konserwacji Produktu. W szczególności gwarancja nie obejmuje uszkodzeń struktury drewna, pęknięć, utraty stabilności konstrukcji czy korozji okuć, które powstały na skutek braku ponownej, pełnej impregnacji Produktu w zalecanym terminie (nie rzadziej niż raz na 6 miesięcy).
- c) Uszkodzeń wynikających z użytkowania Produktu, w którym Klient stwierdził jakąkolwiek niestabilność połączeń lub elementów, ale zaniechał niezwłocznego zgłoszenia tego faktu Gwarantowi w celu weryfikacji i uniemożliwił podjęcie działań naprawczych.
- d) Uszkodzeń mechanicznych powstałych po odbiorze Produktu, w tym wynikających z niewłaściwego użytkowania, aktów wandalizmu, działania osób trzecich lub siły wyższej (np. ekstremalnych zjawisk pogodowych).
- e) Uszkodzeń wynikających z przekroczenia maksymalnego dopuszczalnego obciążenia, które wynosi:
- – 50 kg na pojedyncze stanowisko (np. na podeście wieży lub siedzisko huśtawki),
- – 100 kg na całą belkę huśtawkową.
- f) Jakichkolwiek wad powstałych na skutek montażu Produktu na nieprawidłowo przygotowanym przez Klienta podłożu, niezgodnie z wytycznymi dostępnymi na stronie https://woodenboyz.pl/przygotowanie-do-montazu/.
§ 3 Zalecenia dotyczące użytkowania i konserwacji
- Dla zachowania trwałości i bezpieczeństwa Produktu, Klient jest zobowiązany do regularnej konserwacji, w szczególności do ponownej, pełnej impregnacji całego Produktu preparatem do ochrony drewna nie rzadziej niż raz na 6 miesięcy.
- Klient zobowiązany jest do okresowego kontrolowania stanu połączeń śrubowych i stabilności elementów konstrukcyjnych. W przypadku zauważenia jakichkolwiek luzów lub niestabilności, należy niezwłocznie zaprzestać użytkowania Produktu i skontaktować się z Gwarantem.
§ 4 Procedura reklamacji gwarancyjnej
- Zgłoszenie reklamacyjne musi zostać złożone w formie pisemnej na adres e-mail Gwaranta: biuro@woodenboyz.pl.
- Zgłoszenie powinno zawierać:
- a) Imię i nazwisko Klienta oraz numer telefonu.
- b) Kopię (skan lub zdjęcie) dowodu zakupu lub formularza odbioru.
- c) Dokładny opis stwierdzonej wady.
- d) Dokumentację fotograficzną wady.
- Gwarant zastrzega sobie prawo do przeprowadzenia oględzin Produktu w miejscu jego montażu w celu weryfikacji zasadności reklamacji.
- Gwarant rozpatrzy reklamację w terminie 21 dni od dnia otrzymania kompletnego zgłoszenia.
- W przypadku uznania reklamacji, Gwarant zobowiązuje się do nieodpłatnej naprawy lub wymiany wadliwego elementu w terminie uzgodnionym z Klientem, nie dłuższym niż 30 dni.
§ 5 Postanowienia końcowe
- Niniejsze warunki gwarancji stanowią integralną część Umowy Sprzedaży.
- Gwarancja obowiązuje na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.