Regulamin serwisu woodenboyz.pl oraz składania zamówień na odległość

Obowiązuje od: 06.07.2026 r.

§ 1. Definicje

  1. Regulamin – niniejszy dokument określający zasady funkcjonowania Serwisu, warunki świadczenia usług drogą elektroniczną oraz zasady zawierania Umów.
  2. Serwis – serwis internetowy dostępny pod adresem https://woodenboyz.pl.
  3. Usługodawca – Helena Błaszczyk, prowadząca działalność gospodarczą pod firmą WDB II Helena Błaszczyk z siedzibą przy ul. Różanej 68, 42-208 Częstochowa, NIP: 5731343958, REGON: 525543412; e-mail: biuro@woodenboyz.pl, tel.: +48 788 362 788.
  4. Klient – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta z funkcjonalności Serwisu lub zawiera Umowę z Usługodawcą.
  5. Konsument – Klient będący osobą fizyczną, dokonujący z Usługodawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.
  6. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – Klient będący osobą fizyczną, zawierający Umowę bezpośrednio związaną z jego działalnością gospodarczą, gdy z treści tej Umowy wynika, że nie posiada ona dla niego charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez niego działalności gospodarczej.
  7. Przedsiębiorca – Klient niebędący Konsumentem ani Przedsiębiorcą na prawach konsumenta.
  8. Produkt – dostępny w ofercie drewniany plac zabaw lub inny wyrób z drewna, będący przedmiotem Umowy.
  9. Umowa – umowa o wykonanie, dostawę oraz ewentualny montaż Produktu, zawierana na odległość pomiędzy Klientem a Usługodawcą.
  10. Usługi – usługi świadczone drogą elektroniczną przez Usługodawcę za pośrednictwem Serwisu, w szczególności umożliwienie przeglądania treści Serwisu, zapoznawania się z ofertą Produktów, przesyłania zapytań, korzystania z formularzy oraz składania zamówień.
  11. Formularz Zamówienia – dokument lub formularz przesyłany Klientowi przez Usługodawcę, w którym Klient wskazuje dane niezbędne do realizacji zamówienia, w szczególności dane kontaktowe, adres montażu lub dostawy, model Produktu, kolorystykę, akcesoria, formę płatności oraz inne wybrane opcje.

§ 2. Usługi świadczone drogą elektroniczną (ŚUDE)

  1. Usługodawca świadczy za pośrednictwem Serwisu usługi drogą elektroniczną, polegające w szczególności na udostępnianiu treści, informacji o Produktach, projektach, wizualizacjach i cennikach, a także na udostępnianiu formularza kontaktowego, formularza zapytania oraz formularza zamówienia.
  2. Informacje, cenniki, reklamy i zdjęcia Produktów zamieszczone w Serwisie mają charakter poglądowy i stanowią zaproszenie do rokowań, czyli złożenia zapytania, w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego, a nie ofertę handlową.
  3. Do prawidłowego korzystania z Serwisu niezbędne jest urządzenie z dostępem do Internetu, zaktualizowana przeglądarka internetowa, aktywny adres e-mail oraz włączona obsługa JavaScript i plików cookies w zakresie niezbędnym do prawidłowego działania Serwisu.
  4. Klient zobowiązany jest do korzystania z Serwisu w sposób zgodny z prawem oraz dobrymi obyczajami. Zakazane jest dostarczanie za pośrednictwem Serwisu treści o charakterze bezprawnym, wulgarnym lub naruszających prawa osób trzecich.
  5. Umowa o świadczenie Usług drogą elektroniczną polegających na przeglądaniu treści Serwisu zostaje zawarta z chwilą rozpoczęcia korzystania z Serwisu i ulega rozwiązaniu z chwilą opuszczenia Serwisu przez Klienta.
  6. W przypadku Usług polegających na przesłaniu zapytania, wiadomości lub formularza, umowa o świadczenie takiej Usługi zostaje zawarta z chwilą rozpoczęcia korzystania z formularza i ulega rozwiązaniu z chwilą jego wysłania albo przerwania korzystania z formularza przez Klienta.
  7. Usługodawca podejmuje działania w celu zapewnienia prawidłowego działania Serwisu, jednak nie gwarantuje jego nieprzerwanej i bezbłędnej dostępności. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za krótkotrwałe przerwy lub utrudnienia w działaniu Serwisu wynikające z przyczyn niezależnych od Usługodawcy, w szczególności z awarii technicznych, działań dostawców usług teleinformatycznych, prac konserwacyjnych, siły wyższej albo niedozwolonej ingerencji osób trzecich.
  8. Reklamacje dotyczące problemów technicznych z działaniem Serwisu lub usług elektronicznych można zgłaszać na adres e-mail: biuro@woodenboyz.pl. Usługodawca rozpatruje je w terminie 14 dni.
  9. Adres siedziby Usługodawcy wskazany w publicznych rejestrach CEIDG jest adresem rejestrowym i nie jest punktem obsługi klienta, miejscem prowadzenia sprzedaży bezpośredniej ani miejscem przyjmowania wizyt osobistych. Podstawowym i preferowanym kanałem kontaktu w sprawach zapytań, zamówień, reklamacji oraz obsługi Klienta jest adres e-mail: biuro@woodenboyz.pl oraz kontakt telefoniczny.

§ 3. Proces zapytania i zawarcie Umowy

  1. Składanie zamówień w Serwisie odbywa się w sposób zindywidualizowany, poprzez kontakt Klienta z Usługodawcą. Przesłanie zapytania ma charakter wyłącznie informacyjny i nie stanowi zamówienia.
  2. Na podstawie zapytania Usługodawca przygotowuje i przesyła Klientowi dedykowaną ofertę oraz Formularz Zamówienia.
  3. Klient akceptuje ofertę, odsyłając do Usługodawcy wypełniony Formularz Zamówienia zawierający specyfikację, m.in. model, kolorystykę i wybrane akcesoria. Odesłanie Formularza stanowi wiążącą ofertę Klienta zawarcia Umowy.
  4. Usługodawca, w terminie do 3 dni roboczych, potwierdza przyjęcie zamówienia do realizacji poprzez wiadomość e-mail, co jest równoznaczne z zawarciem Umowy i rezerwacją terminu produkcji oraz montażu.
  5. Brak potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji nie oznacza zawarcia Umowy ani rezerwacji terminu realizacji.
  6. Jeżeli Klient będący osobą fizyczną prowadzącą działalność gospodarczą zawiera Umowę bezpośrednio związaną z jego działalnością gospodarczą, lecz z treści Umowy wynika, że nie posiada ona dla niego charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez niego działalności gospodarczej ujawnionego w CEIDG, Klient może zostać potraktowany jako Przedsiębiorca na prawach konsumenta.
  7. Jeżeli z treści Umowy, Formularza Zamówienia lub danych dostępnych w publicznych rejestrach nie wynika jednoznacznie, czy Umowa posiada dla Klienta, o którym mowa w ust. 6, charakter zawodowy, Klient może najpóźniej w chwili zawarcia Umowy złożyć oświadczenie, że Umowa nie posiada dla niego takiego charakteru.
  8. Usługodawca nie uzależnia zawarcia Umowy od złożenia oświadczenia, o którym mowa w ust. 7. Brak złożenia takiego oświadczenia nie pozbawia Klienta uprawnień przysługujących mu z mocy powszechnie obowiązujących przepisów prawa.

§ 4. Ceny i metody płatności

  1. Wszystkie ceny podane w ofertach i Formularzu Zamówienia są cenami brutto, czyli zawierają podatek VAT.
  2. Koszt dostawy ustalany jest indywidualnie i zostaje wyraźnie wskazany w ofercie oraz w Formularzu Zamówienia.
  3. Klient zobowiązany jest do dokonania płatności za zamówienie za pomocą jednej z poniższych form płatności:

    a) płatność gotówkowa – cała kwota płatna w dniu montażu bezpośrednio monterom,

    b) przelew bankowy – 100% wartości zamówienia płatne z góry w terminie do 3 dni od daty przyjęcia zamówienia do realizacji na rachunek Usługodawcy.

  4. Na miejscu montażu Produktu nie ma możliwości opłacenia zamówienia przelewem, za pośrednictwem systemu BLIK ani kartą płatniczą.
  5. Usługodawca nie oferuje możliwości płatności z odroczonym terminem.

§ 5. Dostawa, montaż i przygotowanie terenu

  1. Termin realizacji zamówienia ustalany jest indywidualnie i znajduje się w potwierdzeniu przyjęcia zamówienia.
  2. W przypadku wyboru dostawy transportem własnym Usługodawcy, usługa montażu Produktu wchodzi w zakres Umowy na warunkach opisanych w ofercie.
  3. Klient zobowiązany jest do prawidłowego przygotowania terenu pod montaż Produktu, zgodnie z wytycznymi przekazanymi przed zawarciem Umowy lub udostępnionymi w Serwisie pod adresem:

    https://woodenboyz.pl/przygotowanie-do-montazu/

  4. Jeżeli brak prawidłowego przygotowania terenu, brak niezbędnego dostępu do miejsca montażu albo inne okoliczności leżące po stronie Klienta uniemożliwiają wykonanie montażu w zaplanowanym terminie, Usługodawca może odmówić przystąpienia do prac i uzgodnić z Klientem dalszy sposób postępowania.
  5. W przypadku konieczności organizacji ponownego przyjazdu, transportu lub montażu z przyczyn opisanych w ust. 4, Usługodawca ma prawo obciążyć Klienta uzasadnionymi, rzeczywiście poniesionymi z tego tytułu kosztami.

§ 6. Prawo odstąpienia od umowy

  1. Zgodnie z art. 38 pkt 3 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta w odniesieniu do umów, w których przedmiotem świadczenia jest towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
  2. Produkty oferowane przez Usługodawcę są każdorazowo wykonywane i konfigurowane od podstaw na podstawie indywidualnego wyboru Klienta dokonanego w Formularzu Zamówienia.
  3. W związku z faktem, że Produkty są wykonywane ściśle według specyfikacji Klienta, stosuje się do nich wyłączenie prawa do odstąpienia od umowy, o którym mowa w ust. 1. Informacja ta stanowi integralną część procesu zawierania Umowy.

§ 7. Reklamacje (brak zgodności towaru z umową)

  1. Usługodawca jest zobowiązany dostarczyć Produkt zgodny z zawartą Umową.
  2. W przypadku braku zgodności Produktu z Umową, Klientowi będącemu Konsumentem albo Przedsiębiorcą na prawach konsumenta przysługują uprawnienia określone w rozdziale 5a ustawy o prawach konsumenta.
  3. Reklamacje można zgłaszać pisemnie lub za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: biuro@woodenboyz.pl.
  4. Zaleca się, aby zgłoszenie reklamacyjne zawierało dane kontaktowe Klienta, opis stwierdzonego problemu, datę jego wystąpienia oraz dokumentację zdjęciową obrazującą zgłoszoną niezgodność, co ułatwi i przyspieszy proces weryfikacji.
  5. Usługodawca rozpatrzy zgłoszoną przez Konsumenta lub Przedsiębiorcę na prawach konsumenta reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
  6. Jeżeli na dany Produkt została udzielona gwarancja, Klient może korzystać z uprawnień gwarancyjnych niezależnie od uprawnień ustawowych. Szczegółowe zasady gwarancji opisane są w dokumencie „Warunki gwarancji produktów drewnianych Wooden Boyz”, o ile zostały przekazane lub udostępnione Klientowi przed zawarciem Umowy lub najpóźniej przy jej zawarciu.
  7. W przypadku Klientów będących Przedsiębiorcami, do których nie stosuje się przepisów o ochronie Konsumenta ani przepisów dotyczących Przedsiębiorcy na prawach konsumenta, odpowiedzialność Usługodawcy z tytułu rękojmi za wady Produktu zostaje całkowicie wyłączona na podstawie art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego, o ile strony nie uzgodniły inaczej w formie pisemnej i o ile bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa nie stanowią inaczej.

§ 8. Własność intelektualna

  1. Wszelkie materiały udostępniane w Serwisie, w tym w szczególności zdjęcia, opisy, grafiki, teksty, układ graficzny Serwisu, materiały promocyjne, wizualizacje oraz oznaczenia handlowe, stanowią własność Usługodawcy albo są wykorzystywane przez Usługodawcę na podstawie odpowiednich praw, zgód lub licencji.
  2. Kopiowanie, powielanie, rozpowszechnianie, modyfikowanie lub wykorzystywanie materiałów, o których mowa w ust. 1, w szczególności w celach handlowych, reklamowych lub konkurencyjnych, bez uprzedniej zgody Usługodawcy jest zabronione, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej.
  3. Zakaz, o którym mowa powyżej, nie dotyczy dozwolonego użytku przewidzianego przepisami prawa.

§ 9. Ochrona danych osobowych i informacje handlowe

  1. Zasady przetwarzania danych osobowych Klientów oraz polityka wykorzystywania plików cookies opisane są szczegółowo w dokumencie „Polityka Prywatności i Cookies”, dostępnym w Serwisie.
  2. Usługodawca nie przesyła informacji handlowych ani materiałów marketingowych drogą elektroniczną bez uprzedniej, dobrowolnej zgody Klienta. Udzielona zgoda może zostać w każdej chwili wycofana.

§ 10. Postanowienia końcowe

  1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności z pomocy właściwego miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, Inspekcji Handlowej albo informacji dostępnych na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów ma charakter dobrowolny.
  2. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego.
  3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian w Regulaminie, w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa, zmiany funkcjonalności Serwisu, zmiany procesu składania zamówień lub zmiany danych Usługodawcy. Zmiany wchodzą w życie w terminie wskazanym przy publikacji nowej wersji Regulaminu, nie krótszym niż 7 dni od dnia jej opublikowania w Serwisie. Do Umów zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się wersję Regulaminu obowiązującą w dacie zawarcia Umowy.
  4. W stosunku do Przedsiębiorcy na prawach konsumenta stosuje się przepisy chroniące konsumentów przed niedozwolonymi postanowieniami umownymi, czyli klauzulami abuzywnymi, w zakresie przewidzianym obowiązującymi przepisami prawa. Żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza tej ochrony.
  5. Wszelkie spory wynikające z Umów zawieranych z Konsumentami lub Przedsiębiorcami na prawach konsumenta rozstrzygane będą przez sądy powszechne właściwe zgodnie z przepisami Kodeksu postępowania cywilnego. W przypadku sporów z Przedsiębiorcami sądem właściwym będzie sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.
Add to cart