Warunki Gwarancji Produktów woodenboyz.pl

Obowiązuje od: 08.07.2026 r.

§ 1. Postanowienia ogólne

Gwarantem jakości Produktu jest Helena Błaszczyk, prowadząca działalność gospodarczą pod firmą WDB II Helena Błaszczyk z siedzibą przy ul. Różanej 68, 42-208 Częstochowa, NIP: 5731343958, dalej jako „Gwarant”.
Niniejsze warunki określają zasady gwarancji jakości udzielanej na drewniane place zabaw oraz inne produkty drewniane oferowane przez Wooden Boyz, dalej jako „Produkt”.
Produkty Wooden Boyz będące placami zabaw są produktami rekreacyjnymi przeznaczonymi do prywatnego, przydomowego użytku dzieci pod nadzorem osoby dorosłej, chyba że strony wyraźnie uzgodniły inaczej na piśmie przed przyjęciem zamówienia do realizacji.
Dopuszczalne obciążenia Produktu wynikają z opisu danego modelu, dokumentów zamówienia, instrukcji albo informacji przekazanych Klientowi przed przyjęciem zamówienia do realizacji. Jeżeli przy danym modelu lub elemencie nie wskazano inaczej, maksymalne obciążenie wynosi 50 kg na pojedyncze stanowisko użytkowe, np. siedzisko huśtawki lub podest, oraz 100 kg na całą belkę huśtawkową.
Gwarant udziela gwarancji na okres 12 miesięcy, liczony od dnia montażu Produktu przez ekipę Gwaranta, a jeżeli montaż nie jest wykonywany przez Gwaranta — od dnia wydania Produktu Klientowi.
Podstawowym dokumentem ułatwiającym realizację uprawnień z gwarancji jest dowód zakupu, umowa, formularz zamówienia albo formularz odbioru Produktu. Brak jednego z tych dokumentów nie wyłącza możliwości rozpatrzenia zgłoszenia, jeżeli zakup i realizację można potwierdzić w inny sposób.
W przypadku braku zgodności towaru z umową Klientowi będącemu Konsumentem albo Przedsiębiorcą na prawach konsumenta z mocy prawa przysługują środki ochrony prawnej ze strony i na koszt sprzedawcy. Niniejsza gwarancja nie ma wpływu na te środki oraz nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza ustawowych uprawnień Klienta będącego Konsumentem albo Przedsiębiorcą na prawach konsumenta.
W przypadku Klientów będących przedsiębiorcami dokonującymi zakupu w celu bezpośrednio związanym z prowadzoną działalnością gospodarczą lub zawodową, do których nie stosuje się przepisów o ochronie konsumenta ani przepisów dotyczących Przedsiębiorcy na prawach konsumenta, oraz dla których odpowiedzialność z tytułu rękojmi za wady została skutecznie wyłączona w umowie, regulaminie lub odrębnych warunkach współpracy, niniejsza gwarancja stanowi wyłączną podstawę zgłaszania roszczeń gwarancyjnych z tytułu wad Produktu, w zakresie określonym jej treścią, o ile bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa nie stanowią inaczej.
Skorzystanie z gwarancji jest dobrowolne. Klient może korzystać z uprawnień wynikających z gwarancji niezależnie od przysługujących mu praw ustawowych.

§ 2. Zakres gwarancji

Gwarancja obejmuje wady Produktu powstałe z przyczyn tkwiących w Produkcie, w szczególności wady materiałowe, produkcyjne lub montażowe, jeżeli montaż był wykonywany przez Gwaranta.
Gwarancja obejmuje wyłącznie takie wady, które ujawnią się w okresie gwarancji i mają wpływ na prawidłowe albo bezpieczne użytkowanie Produktu.
Każde zgłoszenie jest analizowane indywidualnie, z uwzględnieniem rodzaju Produktu, sposobu jego użytkowania, naturalnych właściwości drewna, dokumentacji zdjęciowej oraz okoliczności zgłoszenia.

§ 3. Naturalne cechy drewna

Produkty Wooden Boyz wykonywane są z drewna, czyli materiału naturalnego. Drewno nie jest tworzywem sztucznym ani materiałem jednorodnym. Może różnić się kolorem, strukturą, usłojeniem, układem sęków oraz sposobem pracy pod wpływem warunków atmosferycznych.
Gwarancja nie obejmuje naturalnych cech i właściwości drewna, o ile nie powodują one realnego zagrożenia bezpieczeństwa przy zwykłym użytkowaniu Produktu.
Do naturalnych cech drewna zalicza się w szczególności:a) powierzchowne pęknięcia i rozstępy drewna, które nie przechodzą na wylot i nie wpływają na stabilność konstrukcji,
b) miejscowe wycieki żywicy,

c) miejscową szorstkość powierzchni,

d) obecność sęków,

e) zróżnicowaną strukturę słojów,

f) różnice kolorystyczne między elementami,

g) naturalne przebarwienia i zmiany koloru drewna,

h) szarzenie drewna pod wpływem słońca, deszczu, wilgoci i upływu czasu,

i) naturalną pracę drewna, w tym niewielkie odkształcenia wynikające ze zmian temperatury i wilgotności.
Wystąpienie naturalnych cech drewna samo w sobie nie oznacza wady Produktu, wady montażu ani braku zgodności Produktu z umową.
Jeżeli jednak dana cecha drewna powoduje ostrą krawędź, ryzyko skaleczenia, niestabilność elementu, uszkodzenie konstrukcyjne albo inny realny problem wpływający na bezpieczne użytkowanie Produktu, zgłoszenie zostanie ocenione indywidualnie.

§ 4. Żywica

Drewno sosnowe naturalnie zawiera żywicę. W jego strukturze znajdują się przewody i kieszenie żywiczne, szczególnie w okolicach sęków, ale nie wyłącznie tam.
Przy użytkowaniu Produktu na zewnątrz, zwłaszcza przy wysokich temperaturach, mocnym nasłonecznieniu i nagrzewaniu elementów, żywica może miejscowo wydostawać się na powierzchnię drewna.
Ciemne kolory impregnacji, takie jak antracyt, heban, palisander czy ciemny dąb, mogą mocniej nagrzewać powierzchnię drewna. W takich warunkach miejscowe wycieki żywicy mogą być bardziej widoczne.
Miejscowe pojawienie się żywicy jest naturalną cechą drewna sosnowego i samo w sobie nie stanowi wady konstrukcyjnej, produkcyjnej ani montażowej Produktu.
Gwarancja nie obejmuje usuwania miejscowych wycieków żywicy, chyba że z indywidualnej oceny zgłoszenia wynika, że zgłoszone zjawisko wykracza poza naturalne właściwości drewna i wpływa na prawidłowe albo bezpieczne użytkowanie Produktu.

§ 5. Kolor „sosna naturalna” i zmiany koloru drewna

W przypadku wyboru koloru impregnacji „sosna naturalna” Klient przyjmuje do wiadomości, że drewno może szybciej zmieniać odcień i szarzeć.
Tempo zmiany koloru może być różne w zależności od warunków użytkowania, w szczególności od nasłonecznienia, ekspozycji na deszcz, wilgotności miejsca, przewiewności oraz regularności konserwacji.
Szarzenie drewna, płowienie koloru oraz zmiana odcienia pod wpływem warunków atmosferycznych same w sobie nie stanowią wady Produktu.

§ 6. Wyłączenia gwarancji

Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń, zmian lub wad wynikających w całości albo w części z:a) naturalnych cech drewna opisanych w niniejszych warunkach,
b) naturalnych zmian lub skutków działania warunków atmosferycznych typowych dla drewna użytkowanego na zewnątrz,

c) braku prawidłowej konserwacji lub pielęgnacji Produktu,

d) zastosowania nieodpowiednich preparatów do drewna,

e) uszkodzeń mechanicznych powstałych po odbiorze Produktu,

f) niewłaściwego użytkowania lub użytkowania niezgodnego z przeznaczeniem,

g) przekroczenia dopuszczalnych obciążeń,

h) aktów wandalizmu, działania osób trzecich lub zwierząt,

i) siły wyższej,

j) samodzielnych przeróbek, napraw, zmian konstrukcyjnych, ingerencji w sposób montażu albo zastosowania nieoryginalnych, nieprzewidzianych lub ciężkich akcesoriów, które mogą zaburzać stabilność konstrukcji, rozkład sił albo sposób pracy Produktu,

k) niewłaściwego transportu, składowania lub przechowywania Produktu przez Klienta przed jego montażem, w szczególności przy zamówieniach odbieranych osobiście albo wysyłanych do samodzielnego montażu,

l) błędów popełnionych przy samodzielnym montażu Produktu, montażu niezgodnego z instrukcją, montażu na nieprzygotowanym podłożu albo użycia niewłaściwych narzędzi, mocowań lub elementów montażowych.
Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń wynikających z użytkowania Produktu mimo stwierdzonej niestabilności, luzów, wypchnięcia desek, uszkodzenia połączeń, ostrych wystających elementów lub innych objawów wymagających zaprzestania użytkowania i zgłoszenia sprawy do Gwaranta.
Gwarancja nie obejmuje normalnego zużycia eksploatacyjnego Produktu oraz jego elementów składowych, w tym w szczególności wycierania się elementów ruchomych, lin, huśtawek, uchwytów, ślizgów, zarysowań elementów z tworzyw sztucznych, płowienia kolorów, matowienia powierzchni oraz zmian wyglądu wynikających z normalnego użytkowania i działania warunków atmosferycznych.
Wyłączenie, o którym mowa w ust. 3, nie ma zastosowania, jeżeli stopień zużycia elementu w okresie gwarancyjnym jest przedwczesny, nietypowy dla prawidłowego użytkowania i wskazuje na wadę materiałową, produkcyjną lub montażową wpływającą na bezpieczeństwo użytkowników.

§ 7. Drewniany daszek

W modelach wyposażonych w drewniany daszek deski daszku mogą być montowane na styk, zgodnie z technologią wykonania danego modelu.
Drewno pod wpływem wilgoci, słońca i zmian temperatury może zmieniać swoje wymiary, pęcznieć, kurczyć się lub odkształcać.
Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń drewnianego daszku, w tym wypchnięcia desek, odkształceń powierzchni lub uszkodzenia połączeń, jeżeli powstały wskutek braku właściwej konserwacji, braku ponownej impregnacji, długotrwałego zawilgocenia albo działania warunków atmosferycznych na niezabezpieczone lub niewłaściwie zabezpieczone drewno.
Jeżeli uszkodzenie daszku powoduje ryzyko dla bezpiecznego użytkowania Produktu, należy niezwłocznie zaprzestać użytkowania tej części Produktu i skontaktować się z Gwarantem.

§ 8. Zalecenia dotyczące kontroli technicznej

Klient powinien regularnie kontrolować stan techniczny Produktu, w szczególności stabilność konstrukcji, stan połączeń śrubowych, stan akcesoriów i elementów drewnianych, stan podłoża wokół Produktu oraz występowanie ostrych krawędzi, luzów albo uszkodzeń.
Dokładniejszą kontrolę zalecamy przeprowadzać nie rzadziej niż raz w miesiącu oraz każdorazowo po silnym wietrze, po intensywnych opadach, po okresie zimowym, po dłuższej przerwie w użytkowaniu oraz przed rozpoczęciem sezonu.
Klient może dokręcić istniejące poluzowane śruby lub wkręty, o ile jest to prosta czynność i nie wymaga ingerencji w konstrukcję, dokładania nowych elementów mocujących ani zmiany sposobu montażu Produktu.
W przypadku zauważenia niestabilności, uszkodzenia elementów, wypchnięcia desek, pęknięcia elementów mocujących, ostrych wystających krawędzi lub innych niepokojących objawów należy niezwłocznie zaprzestać użytkowania Produktu i skontaktować się z Wooden Boyz pod adresem: biuro@woodenboyz.pl.

§ 9. Konserwacja i impregnacja

Drewno użytkowane na zewnątrz wymaga regularnej konserwacji.
Pierwszą ponowną impregnację Produktu należy wykonać nie później niż w terminie 6 miesięcy od dnia montażu, a jeżeli montaż nie był wykonywany przez Gwaranta — nie później niż w terminie 6 miesięcy od dnia wydania Produktu.
Jeżeli okres zimowy przypada przed upływem 6 miesięcy od dnia montażu albo wydania Produktu, pierwszą ponowną impregnację należy wykonać przed rozpoczęciem okresu zimowego.
W kolejnych latach Produkt należy konserwować co najmniej raz w roku, najlepiej wiosną przed sezonem użytkowania.
Produkt może wymagać częstszej konserwacji, jeżeli stoi w miejscu mocno nasłonecznionym, wilgotnym, słabo przewiewnym, narażonym na częste opady, pod drzewami albo jest intensywnie użytkowany.
Konserwację należy wykonywać preparatami przeznaczonymi do ochrony drewna zewnętrznego, zgodnie z instrukcją producenta danego preparatu.
Przed impregnacją drewno powinno być czyste i suche. Powierzchnię należy oczyścić, w razie potrzeby delikatnie zmatowić, odpylić i zabezpieczyć preparatem zgodnie z instrukcją producenta impregnatu.
Stosowanie preparatów nieodpowiednich, niezgodnych z przeznaczeniem albo nakładanych niezgodnie z instrukcją producenta może doprowadzić do uszkodzenia powłoki lub drewna i może stanowić podstawę odmowy uznania reklamacji w zakresie, w jakim zgłaszany problem pozostaje w związku z takim działaniem.
Zalecamy dokumentowanie wykonanej konserwacji, w szczególności poprzez zdjęcia przed impregnacją, zdjęcia po impregnacji oraz zachowanie informacji o użytym preparacie.
W przypadku zgłoszenia reklamacyjnego Gwarant może poprosić Klienta o przedstawienie dokumentacji konserwacji, jeżeli zgłaszany problem może pozostawać w związku z jej brakiem lub nieprawidłowym wykonaniem.
Brak możliwości wykazania prawidłowej konserwacji może stanowić podstawę odmowy uznania reklamacji wyłącznie w zakresie, w jakim zgłaszana wada lub uszkodzenie pozostaje w związku z brakiem konserwacji albo jej nieprawidłowym wykonaniem.

§ 10. Procedura zgłoszenia gwarancyjnego

Zgłoszenie gwarancyjne należy przesłać na adres e-mail: biuro@woodenboyz.pl.
Zalecamy zgłosić problem niezwłocznie po jego zauważeniu, najlepiej nie później niż w terminie 14 dni od dnia jego wykrycia.
Opóźnienie w zgłoszeniu może mieć znaczenie dla oceny reklamacji, jeżeli dalsze użytkowanie Produktu albo brak reakcji Klienta doprowadziły do powiększenia uszkodzenia lub utrudniły ustalenie jego przyczyny.
Zgłoszenie powinno zawierać dane kontaktowe Klienta, adres i datę montażu albo dostawy, opis problemu oraz zdjęcia pokazujące zgłaszany element z bliska i z dalszej perspektywy.
W miarę możliwości do zgłoszenia warto dołączyć dowód zakupu, formularz zamówienia, formularz odbioru albo dokumentację konserwacji, jeżeli zgłaszany problem może pozostawać w związku z jej brakiem.
Gwarant może poprosić o dodatkowe zdjęcia, informacje lub umożliwienie oględzin Produktu, jeżeli będzie to potrzebne do prawidłowej oceny zgłoszenia. Prośba o uzupełnienie zgłoszenia nie oznacza automatycznego uznania reklamacji.
W przypadku zgłoszenia składanego przez Konsumenta odpowiedź zostanie udzielona w terminie 14 dni od dnia otrzymania zgłoszenia.
Jeżeli do pełnej oceny sprawy potrzebne będą dodatkowe informacje lub zdjęcia, Gwarant może udzielić odpowiedzi wstępnej i poprosić o uzupełnienie zgłoszenia. Brak uzupełnienia może uniemożliwić ostateczną ocenę zasadności reklamacji.

§ 11. Miejsce realizacji gwarancji i logistyka

Z uwagi na wielkogabarytowy charakter Produktu usunięcie wady w ramach gwarancji następuje co do zasady w miejscu, w którym Produkt znajduje się w chwili ujawnienia wady.
W przypadku wad drobnych elementów dających się odłączyć bez ingerencji w konstrukcję Produktu, Gwarant może zaproponować przesłanie elementu zamiennego albo dostarczenie wadliwego elementu do Gwaranta w celu weryfikacji, naprawy lub wymiany.
Sposób realizacji reklamacji, w tym ewentualny demontaż, wysyłka lub odbiór elementu, powinien zostać każdorazowo uzgodniony z Gwarantem przed podjęciem działań przez Klienta.
Gwarant nie ponosi kosztów nieuzgodnionego demontażu, transportu, wysyłki, usług podmiotów trzecich ani innych działań podjętych przez Klienta bez wcześniejszego uzgodnienia z Gwarantem, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.
W przypadku uznanej reklamacji gwarancyjnej koszty uzgodnionego sposobu realizacji reklamacji ponosi Gwarant w zakresie wynikającym z niniejszych warunków gwarancji.

§ 12. Sposób realizacji uznanej reklamacji

Jeżeli zgłoszenie zostanie uznane za zasadne w ramach gwarancji, Gwarant określi sposób realizacji reklamacji gwarancyjnej z uwzględnieniem rodzaju wady, bezpieczeństwa użytkowania, charakteru Produktu oraz możliwości technicznych.
Realizacja uznanej reklamacji gwarancyjnej może polegać w szczególności na naprawie elementu, wymianie elementu, przesłaniu elementu zamiennego, wizycie serwisowej albo innym sposobie rozwiązania sprawy uzgodnionym z Klientem.
Naprawa gwarancyjna, wymiana elementu albo przesłanie elementu zamiennego nie powoduje rozpoczęcia biegu terminu gwarancji od nowa dla całego Produktu, chyba że wymianie podlega cały Produkt albo bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa w konkretnym przypadku stanowią inaczej.
Jeżeli z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa wynika rozpoczęcie biegu terminu gwarancji od nowa dla wymienionego elementu, skutek ten dotyczy wyłącznie tego wymienionego elementu, a nie całego Produktu.
W pozostałym zakresie termin gwarancji może ulec przedłużeniu wyłącznie o czas, w którym Klient nie mógł korzystać z Produktu z powodu wady objętej uznaną reklamacją gwarancyjną.
Naprawa lub wymiana nastąpi w terminie uzgodnionym z Klientem, nie dłuższym niż 30 dni od dnia uznania reklamacji, chyba że wystąpią obiektywne przeszkody niezależne od Gwaranta, w szczególności warunki pogodowe, brak dostępności materiałów, konieczność przygotowania elementu pod wymiar albo okoliczności logistyczne. W takim przypadku Gwarant poinformuje Klienta o nowym terminie.
Zwrot ceny Produktu w ramach gwarancji może nastąpić wyłącznie wyjątkowo, jeżeli naprawa albo wymiana są technicznie niemożliwe albo wymagałyby nadmiernych kosztów, a zgłoszona wada uniemożliwia bezpieczne korzystanie z całości Produktu.
Postanowienia niniejszego paragrafu dotyczą dobrowolnej gwarancji udzielanej przez Gwaranta i nie ograniczają ustawowych uprawnień Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikających z przepisów o braku zgodności towaru z umową.

§ 13. Dane osobowe

Administratorem danych osobowych podanych w zgłoszeniu gwarancyjnym jest Gwarant.
Dane osobowe są przetwarzane w celu przyjęcia, rozpatrzenia i realizacji zgłoszenia gwarancyjnego oraz prowadzenia korespondencji związanej ze zgłoszeniem.
Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych oraz przysługujących praw znajdują się w Polityce Prywatności i Cookies dostępnej w Serwisie woodenboyz.pl.

§ 14. Postanowienia końcowe

Niniejsze warunki gwarancji stanowią integralną część dokumentów sprzedażowych Wooden Boyz, o ile zostały przekazane lub udostępnione Klientowi przed przyjęciem zamówienia do realizacji albo najpóźniej przy zawarciu umowy.
Warunki gwarancji są dostępne na stronie internetowej: woodenboyz.pl.
Gwarancja obowiązuje na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
W sprawach nieuregulowanych niniejszymi warunkami zastosowanie mają obowiązujące przepisy prawa polskiego.